ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Люди, которые оказались на улице без крыши над головой, особенно уязвимы в холодное время года. В зимние праздники им также продолжат оказывать комплексную поддержку в Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки и городских пунктах обогрева.

Ежегодно с наступлением заморозков в Москве начинают работу пункты обогрева. Они позволяют людям, столкнувшимся с трудностями, найти теплое место, где можно согреться, выпить чая и попросить о помощи в разрешении жизненных проблем.

«Москва — город неравнодушных людей. В период серьезных морозов нам особенно важно объединиться в помощи тем, кто по разным причинам оказался на улице. В зимние праздники город продолжит оказывать комплексную поддержку бездомным людям в центре социальной адаптации и городских пунктах обогрева. Обратившись туда, они могут рассчитывать не только на тепло, но и на всестороннюю помощь мобильной бригады для дальнейшего возвращения к полноценной жизни. Для нас важно не просто дать человеку временный кров, но и предоставить все инструменты для выхода из тяжелой ситуации. В центре социальной адаптации с каждым работают индивидуально. В зависимости от личной истории человеку окажут поддержку в восстановлении документов, трудоустройстве, налаживании утерянных контактов с близкими, а также предложат сопровождение юристов и психологов. В преддверии праздников мы усилили информирование о возможностях поддержки — плакаты с контактами мобильной службы помощи бездомным появились на подъездах по всему городу», — рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. 

В Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки уже более 28 лет оказывают помощь бездомным людям. За эти годы специалистами была разработана комплексная модель индивидуального сопровождения. Стационарные пункты обогрева при центре всю зиму работают круглосуточно. Два расположены на Иловайской улице (дом 22), также они открыты на улицах Матросова (дом 4), Ижорской (дом 21, строение 3) и Михельсона (дом 6). Там же оказывают поддержку тем, кто потерялся или не помнит, где их дом.

Мобильные пункты обогрева находятся возле Ярославского, Курского, Павелецкого, Белорусского и Киевского вокзалов. Они открыты с 20:00 до 08:00 следующего дня. В отапливаемом микроавтобусе сотрудник отделения мобильных бригад «Социальный патруль» записывает информацию о человеке и консультирует его. Специалисты рассказывают о видах помощи Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки и при необходимости сопровождают его туда.

Как мобильные, так и стационарные пункты не рассчитаны на длительное пребывание. Если человек нуждается в более комплексной помощи, то ему помогут добраться до Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки. Там оказывают два вида услуг: срочные и несрочные. Первые — это закрытие базовых потребностей, а вторые помогают человеку вернуться в социум. Специалисты центра предоставляют такие меры поддержки, как восстановление документов, юридическое сопровождение (в том числе восстановление прав на жилье), поиск родных, даже живущих в других городах, и налаживание контактов с ними, консультации психологов, поддержка при трудоустройстве и поиске жилья, помощь с возвращением в родной город.

Главная цель Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки — помочь людям, оказавшимся в трудной ситуации, вернуться к обычной и полноценной жизни и начать все с чистого лица при поддержке специалистов. Городские пункты обогрева — это место, где человек может получить информацию о том, какая помощь ему доступна.

Длительное пребывание на улице часто сказывается на здоровье, и многие бездомные люди нуждаются в медицинской помощи. С 2023 года в столице действуют два городских мобильных здравпункта. Это автобусы, в которых работают штатные фельдшеры Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки. Здесь можно пройти доврачебный осмотр и проконсультироваться со специалистами.

Если человеку нужна комплексная или постоянная медицинская поддержка, в команде центра есть профессиональные специалисты по социальной работе, которые помогут оперативно восстановить необходимые документы для обращения в медицинские учреждения.

Когда бездомный человек попадает в больницу, он также не остается без социальной поддержки. В 2021 году был запущен уникальный проект «Социальная служба в больницах», в рамках которого социальные координаторы вместе с психологами помогают пациентам решать все немедицинские вопросы. Если в больницу поступает бездомный, социальные координаторы оперативно связываются с центром социальной адаптации.

В этом году при поддержке центра полностью прошли ресоциализацию 273 человека, а еще около полутора тысяч смогли восстановить утерянные или получить отсутствующие документы. Также с октября по декабрь было оказано 12,5 тысячи услуг по обогреву.

На регулярной основе проводятся кампании по информированию жителей о помощи бездомным людям в Москве. В декабре во всех районах города на информационных досках многоквартирных домов появились плакаты «Не дайте замерзнуть!» с указанием актуальных контактов круглосуточной горячей линии Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Уже шестой год реализуется программа «Москва — добрый город». Столица оказывает некоммерческим организациям (НКО) финансовую поддержку в рамках конкурса грантов, помогает с подбором помещения для реализации их деятельности, а также проводит обучение и вовлекает горожан в социальные проекты. Например, за два года по результатам ежегодного конкурса грантов «Москва — добрый город» финансирование столицы, направленное на оказание помощи бездомным людям, получило девять профильных проектов НКО на общую сумму свыше 58 миллионов рублей. Они развивают свои программы помощи при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения Москвы в этом и следующем году.

В случае возникновения сложной ситуации и при обнаружении человека, который нуждается в помощи, стоит обратиться в центр или позвонить в диспетчерскую службу отделения мобильных бригад «Социальный патруль» по телефонам: +7 499 357-01-80, +7 903 720-15-08 или в единую службу помощи: 112.