ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Вернуться к нормальный жизни людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, помогают социальные работники, психологи и юристы столичных соцслужб,/p>

В сентябре столичному Центру социальной адаптации имени Е.П. Глинки исполняется 26 лет. Люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, получают здесь юридическую, социальную, медицинскую и психологическую помощь. Только с начала этого года специалисты центра оказали 700 тысяч услуг, что в 1,5 раза больше, чем за первое полугодие 2021 года. Этому способствовал переход работы социальных служб к проактивному подходу.

«Соцслужбы города усилили помощь бездомным людям, сделав акцент на проактивный подход и сотрудничество с городскими учреждениями и НКО. На улицах города круглосуточно работает “Социальный патруль”, а звонков от неравнодушных граждан поступает всё больше. Благодаря этому только за первое полугодие этого года бездомные люди получили почти в 1,5 раза больше услуг по сравнению с прошлым – всего более 700 тысяч. План работы с каждым подопечным теперь более индивидуализирован, чтобы человек мог как можно быстрее вернуться к обычной жизни и крепко встать на ноги»,  – рассказала заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты города Москвы Оксана Шалыгина..

В ЦСА имени Е.П. Глинки развивают направление предупреждения бездомности и проактивного выявления граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию. Только с апреля 2022 года организована социальная помощь 260 гражданам, проходившим лечение в больницах и нуждающимся в комплексной поддержке из-за потери документов, отсутствия родственников и постоянного места жительства.

Зачастую история возвращения бездомных в нормальную жизнь начинается со звонка в диспетчерскую ЦСА имени Е.П. Глинки. За первое полугодие 2022 года было принято более трех тысяч вызовов по сообщениям от неравнодушных граждан, которые обратились в Мобильную службу помощи бездомным гражданам «Социальный патруль».

«Социальный патруль» работает круглосуточно: сотрудники обходят места, где чаще всего собираются бездомные, и выезжают по звонкам в диспетчерскую службу. Это особенно важно в холодное время года, когда необходимо обеспечить ночлег тем, кто остался без крыши над головой. Соцработники разговаривают с людьми, рассказывают, какую помощь им могут оказать, помогают добраться до центра социальной адаптации.

Такая проактивная позиция позволяет поддержать человека в сложный период его жизни. Многие, оказавшись на улице, теряют надежду на то, что кто-то сможет им помочь и их жизнь нормализуется. Сотрудники соцпатруля делают все возможное, чтобы человек захотел принять помощь, а дальше с ним работают психологи, юристы и специалисты по социальной работе. Это позволяет через какое-то время бездомному поверить в себя и захотеть вернуться в общество.

Всем обратившимся в ЦСА имени Е.П. Глинки предлагают бесплатную помощь. Здесь можно принять душ, переодеться, переночевать, получить доврачебную помощь. При желании бездомные могут остаться в отделении временного пребывания, где с ними работают юристы, соцработники, психологи и другие специалисты.

Среди подопечных центра есть жертвы мошенничества с недвижимостью, пожилые люди, выселенные с жилплощади родственниками, иногородние, уехавшие на заработки в столицу и обманутые работодателями, люди с алкогольной зависимостью. Обычно обстоятельств, по которым человек стал бездомным, сразу несколько, и их разрешение требует времени и поддержки извне.

В центре социальной адаптации рассматривают каждый случай отдельно и решают проблему комплексно, продумывая для каждого индивидуальный «маршрут возвращения». Бездомные люди могут рассчитывать не только на разовые услуги, но и на оказание всесторонней помощи до нормализации жизни и возвращения в социум. Им помогают восстановить документы, вернуться домой, найти работу, при необходимости оформляют регистрацию, пенсию, группу инвалидности.

Такой комплексный подход позволил значительно увеличить объем помощи. Тем, кто оказался на улице, нуждаются в ночлеге, еде, одежде с начала года оказано около 100 тысяч срочных гуманитарных услуг. По-прежнему востребованной остается доврачебная помощь – таких услуг оказано 17 тысяч.

За первое полугодие 2022 года сотрудники отделения временного пребывания центра провели около шести тысяч индивидуальных и групповых консультаций, около 26 тысяч раз оказана правовая помощь.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Пресс-служба ДТСЗН

Человек может остаться без крыши над головой по множеству причин. Особенно уязвимы пожилые люди. В силу возрастных особенностей они могут стать жертвой мошенников или просто выйти из дома и потеряться в городе. Поддержать таких людей, помочь им найти родных, а иногда и обрести дом – задачи специалистов Центра социальной адаптации имени Е. П. Глинки.

В центр социальной адаптации пожилые люди попадают зачастую благодаря неравнодушным гражданам. Заметив на улице, в подъезде или в общественном месте растерянного человека преклонного возраста, они звонят в диспетчерскую мобильной службы помощи бездомным «Социальный патруль». Соцработники приезжают, разговаривают с человеком, помогают добраться до центра, где он может принять душ, переодеться, переночевать, получить доврачебную помощь. Если подопечный готов принять помощь, с ним работают психологи, соцработники и юристы. Специалисты пытаются определить, как подопечный оказался на улице, помогают восстановить документы и найти родственников.

«В преклонном возрасте у людей из-за особенностей здоровья может ухудшаться память, снижаться внимание и мышление. Человек может забыть, где он живет, может выйти на улицу странно и не по погоде одетым. Если вы замечаете что-то подобное в поведении своего пожилого родственника, имеет смысл проконсультироваться с клиническим психологом либо с врачом-геронтологом. Таким людям не рекомендовано оставаться одним, поскольку они хуже контролируют свои действия»,  – советует психолог центра социальной адаптации Владимир Белов..

Так весной этого года в центр поступил пожилой мужчина. Он не помнил свою фамилию и адрес, но в кармане у него были ключи от квартиры и выглядел он чисто и опрятно. Стало понятно, что он вышел из дома и потерялся. Мужчина пробыл в центре около недели. Все это время с ним работали психологи, и постепенно память стала восстанавливаться. Сначала это были эпизоды жизни, потом возраст и, наконец, адрес. Когда социальные работники отправили запрос в районное отделение полиции, оказалось, что он действительно проживает по указанному адресу. Вместе с ним живет сын, который неделю назад написал заявление о пропаже отца и все это время его разыскивает. К радости семьи мужчина вернулся домой.

К сожалению, разыскать семью и вернуть пожилого человека домой удается не всегда. Не у каждого есть семья, а жить самостоятельно и адаптироваться к обстоятельствам с возрастом становится труднее.

«Не все могут обеспечить себя финансово, а для многих сложной задачей становится даже уход за собой. Бездомный вдобавок к этому лишен самых элементарных удобств. У него нет возможности принимать душ, спать в тепле, одеваться по погоде и полноценно питаться. Это отражается на физическом и ментальном здоровье. А поскольку люди, оставшиеся без крыши над головой, к тому же часто теряют документы, они годами не могут получать медицинскую помощь»,  – рассказывает заведующая отделением стационарного пребывания Гульнора Растегаева..

Все это учитывают сотрудники ЦСА в работе с пожилыми подопечными. Большинству из них нужна помощь в оформлении документов и поиске родственников. Многим требуется пройти медкомиссию для оформления инвалидности и попасть на прием к специалистам в медицинских учреждениях города. Параллельно с этим психологи центра проводят тренинги и консультации, помогая подопечным решить текущие проблемы и подготовиться к новому жизненному этапу.

Если человек в силу возраста и по состоянию здоровья не в состоянии жить самостоятельно, город предоставляет ему путевку в один из столичных геронтологических центров. Здесь пожилым людям обеспечивают профессиональный уход, заботу и внимание, которых безусловно заслуживает любой человек преклонного возраста.

Так случилось с Евдокией Семеновной, которая попала в центр социальной адаптации несколько месяцев назад. На женщину обратили внимание в одном из столичных кафе: она пробыла там несколько часов, а в конце рабочего дня сотрудники заведения поговорили с ней, поняли, что ей некуда идти, и позвонили в диспетчерскую «Социального патруля». Несмотря на все старания соцработников, разыскать родственников Евдокии Семеновны не удалось. Ей помогли восстановить документы, оформить инвалидность и путевку в стационарное заведение. Уже полгода женщина живет в геронтологическом центре на западе Москвы, в живописном Переделкине. Здесь она смогла поправить здоровье, нашла занятия по душе и завела друзей. Наконец-то у нее появился дом, которого так долго не было.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Пресс-служба ДТСЗН

На улицах Москвы ежедневно дежурят специалисты Мобильной службы помощи бездомным гражданам «Социальный патруль» Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки. Соцработники патрулируют улицы и выезжают по звонку неравнодушных граждан, помогают бездомным добраться до центра, где они могут не только согреться и поесть, но и получить всестороннюю помощь для возвращения к нормальной жизни. Операторы, диспетчеры и социальные работники работают круглосуточно.

Сотрудники «Социального патруля» обходят места наибольшего скопления бездомных граждан, но всегда готовы выехать на вызов в любой район Москвы по звонку от неравнодушных граждан. На ночь бездомные зачастую укрываются в подъездах многоквартирных домов, и в диспетчерскую «Социального патруля» поступают звонки от жильцов. С наступлением холодов количество бригад увеличивается. К патрульным машинам прибавляется пять автобусов, которые используются и как мобильные пункты обогрева. Там бездомные могут согреться, выпить горячего чая и пересидеть в тепле. Служба успевает отработать каждый вызов: на интерактивной карте Москвы диспетчер видит все передвижения бригад и корректирует их маршрут с поступлением новых сигналов.

Ночная смена начинается в девять вечера. В диспетчерской сотрудники «Социального патруля» получают лист планирования с поступившими заявками. Если вызовов нет, то отправляются к району патрулирования. За каждой мобильной бригадой закреплен определенный район города. До 7 часов утра дежурные обходят одну за другой все близлежащие улицы в поисках бездомных, предлагают им помощь и, в зависимости от ситуации, отвозят в центр, вызывают скорую помощь.

Этой ночью смена одного из самых опытных сотрудников «Социального патруля» Игоря Волкова. Он работает в ЦСА с момента создания службы в 2006 году.

«Я сразу втянулся в работу, с первого дня. За время службы я стал лучше разбираться в людях: сразу вижу, кто действительно в беде, а кто хитрит. Но предлагать помощь все равно нужно всем. Мне нравится помогать»,  – рассуждает о своей работе Игорь Волков, пока машина едет на первый вызов.

В диспетчерскую позвонила женщина и сообщила, что у пекарни на Большой Никитской сидит и дрожит от холода мужчина. В этот день в Москве несколько раз шел дождь и поднимался штормовой ветер. К вечеру температура упала до 4 градусов. Для человека, у которого нет крыши над головой, впереди непростая ночь. Но когда патрульная машина приехала на место, бездомного там уже не было. Социальный работник продолжил поиск, обходя ближайшие переулки и скверы.

Раньше в плохую погоду такие люди прятались по подъездам, но теперь, когда везде домофоны, туда попасть не так просто. Увидев на улице бездомного, мы стараемся убедить его поехать в центр. Там он проведет ночь в тепле, примет душ, поест, переоденется. Если нужно, ему окажут срочную помощь, а с утра он сможет поговорить со специалистом и, может быть, решит свои проблемы. Когда я только начинал работать в «Социальном патруле», среди бездомных были в основном люди зрелого возраста. Сейчас стало больше молодых. Молодежь едет в Москву на заработки. Людей обманывают, и они оказываются на улице без денег и возможности снять жилье или вернуться. Мы часто видим такие истории, помогаем людям связаться с близкими и добраться домой»,  – рассказывает он.

Следующий звонок поступил из Северного административного округа. Сообщили, что в подъезде дома спит неизвестный мужчина. Им оказался коренной москвич 1978 года рождения. Несколько лет назад потерял хорошо оплачиваемую работу, после чего начались проблемы с алкоголем. Он даже не помнит, когда в последний раз видел семью, хотя очень по ней скучает. Соцработник рассказал мужчине о срочных социальных услугах, которые он может получить в центре, помог сесть в патрульную машину и отвез на Иловайскую на ночлег. Утром мужчина сможет получить консультацию специалиста по социальной работе и, если это потребуется, юриста центра. Возможно, эта ночь станет для него поворотным моментом и через какое-то время он сможет устроиться на работу и вернуться к близким.

Доставив мужчину в центр социальной адаптации, патрульная машина отвезла мобильную бригаду к месту патрулирования – в район Курского вокзала. Опытные сотрудники «Социального патруля» знают, где и в какое время собираются бездомные.

«Большинство бездомных знают сотрудников соцпатруля. Летом не все хотят ехать на ночлег в центр, но чем холоднее, тем больше желающих. Обычно более молодые люди добираются до центра сами, но когда речь идет об инвалидах или пожилых, мы безусловно выезжаем за ними. Мы никогда никому не отказываем»,  – рассказывает руководитель диспетчерской службы «Социального патруля» Геннадий Брежнев.

Подопечные центра социальной адаптации могут рассчитывать не только на разовые услуги, но и на оказание всесторонней помощи для возвращения в социум. Им помогают восстановить документы, вернуться домой, найти работу, оформить регистрацию, пенсию, группу инвалидности. Только с начала этого года специалисты центра оказали более 700 тысяч услуг, в том числе, предоставление ночлега, еды, одежды, оказание доврачебной помощи, правовой поддержки, проведение индивидуальных и групповых консультаций.

Если вы сами попали в трудную жизненную ситуацию или увидели на улице нуждающегося в помощи человека, не оставайтесь равнодушными, звоните по телефонам отделения мобильной службы «Социальный патруль»: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Пресс-служба ДТСЗН